最美的承诺，美豪“暖男”走红网络

踏上灵隐寺上香古道前，许多人都对着不远处的酒店讨论着，言语中满是期待，隐约听到有人说：“那个美豪暖男就是在这里上班，等回来我们就住这家美豪雅致酒店。”

当提到他走红网络的事，这位年逾五旬的“大叔”刘红岭面对镜头时略显紧张，紧接着摆了摆手，都是应该做的，美豪人就这样。说罢就转身回到工作岗位。

用温度诠释热爱

刘红岭在美豪雅致酒店（杭州西湖店）被亲切的称为“大叔”，这个称呼的由来与年龄无关，而是与刘红岭在岗位上热情付出有关，他用行动赢得大家发自内心的尊重。 自美豪增值服务实施以来，刘红岭仅在岗位上已先后捡拾送还顾客遗失手机 3 部，Ipad 两部，还有车钥匙、手包、重要文件袋等物品，内中盛装现金、银行卡等贵重物品，价值超过8万元。

在刘红岭的工作中， 拾金不昧只是一个缩影，更多感动则来自他的细致和用心。一个周末中午，一位百岁老人的到来，引起刘红岭重视，他先是把轮椅送到客房，还细心询问客人下一步的安排，当了解到老人一行准备去附近游玩时，他主动联系好出租车在楼下等待。当老人到来时， 他和礼宾部同事一起把老人抱上车……连续 4 天里，刘红岭的热忱赢得百岁老人一家的赞许，“我们专程从北京来圆老人的梦想，重新看看她当年工作过的地方，却先在美豪雅致找到家乡般的感觉。”

工作中，只要宾客有需要，刘红岭总会及时出现。初秋的一天，一对母女应邀来美豪酒店参加婚宴时，遇到一个棘手问题，不慎将刚买不久的一部苹果手机滑落进便池，情急之下，她们找到正在当班的刘红岭。 得到对讲呼叫的工程部师傅带着一柄铁钩来到现场， 无奈手机光滑，铁钩再怎样用力，也无法将手机提上池口。刘红岭索性脱下外套，卷起袖口，直接俯下身用手去捞。手机出水后，刘红岭用准备好的湿巾擦拭，再放进加香机内烘干除味。 他的温暖举动，让这对母女感动至极。

在美豪雅致酒店（杭州西湖店），像刘红岭的故事并不是个例，每一天都发生着有温度、让人感动的故事。

美豪雅致酒店杭州西湖店位于浙江省杭州市西湖风景区龙井路下茅家埠2号,身处历史悠久的西湖到灵隐寺的上香古道起点。

开着车从城区抵达这里，楼层渐低，视野逐宽，山居依湖而建，遥遥望向美豪雅致酒店（杭州西湖店），暖暖的黄色灯光成了这片自然风景中最温暖的回应。

简洁典雅的原木吊顶，满是岁月质感的桌椅，呈现出醉人的风情。微笑着的美豪服务人员就像春天里和煦的微风热情温暖的服务着。

面湖而居，在这里留下属于你的温暖故事。

把每一件简单的事做好，就是不简单，把每一件平凡的事做好，就是不平凡，刘红岭的故事不会结束，美豪人的故事也在继续。

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